nuttige artikelen

De belofte van Amazon Prime voor tweedaagse bezorging is dood

Een baby krijgen in 2018, zoals mijn vrouw en ik net deden, betekent een Amazon-huishouden worden. Hier zijn we niet trots op. We weten dat Amazon zijn werknemers vreselijk behandelt. We weten dat het bedrijf miljarden belastingbetaler dollars heeft afgeperst uit onze thuisstad New York in ruil voor het veranderen van onze buren in vreselijk behandelde werknemers. Maar baby's hebben veel dingen nodig, en ze hebben het snel nodig. Luiers op aanvraag zijn een zeer verleidelijk vooruitzicht. Dus kochten we onze luiers op Amazon. En toen kwamen ze niet toen Amazon zei dat ze zouden komen.

Een van de fundamenten van het merk Amazon is de gegarandeerde tweedaagse levering, "gratis" voor Prime-abonnees. Het bedrijf heeft Amerika geleerd op deze onmiddellijke voldoening te vertrouwen. Soms lijkt deze afhankelijkheid zacht of zelfgenoegzaam, zoals wanneer we boos worden dat een paar Bluetooth-oordopjes drie hele dagen nodig hadden om aan te komen. Je kunt een extra dag zonder oordopjes. Een pasgeboren baby kan over het algemeen geen extra dag zonder luiers.

We vroegen onze vrienden waar ze luiers krijgen. "Amazon, " zeiden ze. Super goed. Op dag 3 kon de klantenservice het verhaal niet eens rechtzetten wanneer onze luiers zouden aankomen, of dat ze zelfs waren verzonden. Natuurlijk was dit geen echt noodgeval. We wonen drie blokken van een Walgreens - ook een slecht bedrijf! - dus ik kwam langs, kocht een pakket, probleem opgelost. Ik heb geluk. Maar het deed me eindelijk beseffen dat tweedaagse verzending een schijnvertoning is.

Het is een schande omdat overwerkte werknemers en bezorgbedrijven zoals UPS onmogelijk alle bestellingen op tijd kunnen uitvoeren. In plaats van hun krachtigste klant te verliezen, liegen ze over het feit of pakketten zijn afgeleverd.

Maar het is ook een schijnvertoning omdat Prime niet langer tweedaagse bezorging betekent. Zoals Fast Company beschrijft, worden Prime levertijden vaak vermeld als drie of zelfs vijf dagen. De site biedt geen gemakkelijke manier om te filteren op tweedaagse Prime-verzending. (U kunt filteren op gratis Prime-verzending, maar dat geldt ook voor items die langer duren om te verzenden. U kunt filteren op tweedaagse verzending, maar dat geldt ook voor artikelen van derden met extra verzendkosten.) En omdat Amazon externe verkopers toestaat rommel resultatenpagina's, u moet door resultaten kammen.

Je zou een online concurrent kunnen proberen, maar het gaat niet veel beter. Met Jet.com van Wal-Mart kunt u filteren op tweedaagse bezorging, maar vanaf 20 december betekende "tweedaagse bezorging" al 26 december. En dat is als het artikel niet verder werd opgehouden.

Niets van dit is de ergste beproeving ter wereld! Het is gewoon meer dan de snelle, probleemloze ervaring die Amazon heeft beloofd. Het is de belofte die Amazon heeft geholpen om boekhandels te verspillen, Wal-Mart te bedreigen, steden te fleece, belastingen te vermijden, leveranciers te pesten en de eigenaar de rijkste man te maken die er leeft. We lieten Amazon de wereld opzuigen, want in ruil daarvoor konden we alles binnen een paar dagen gratis laten bezorgen.

En nu is dat ook verdwenen. Amazon trok ons ​​de oude roofzuchtige truc voor prijzen, liet ons verslaafd raken aan een onhoudbare verzendsnelheid en versnelde de levering toen het zijn concurrenten naar de marges had geduwd. Het is dus tijd om het op te zuigen en iets te kopen in een echte winkel - voordat ze dat ook kopen.