interessant

Hoe valse beoordelingen op Amazon te spotten

Voor al het gemak is de grootste tekortkoming van online winkelen nog steeds het onvermogen om producten uit de eerste hand te zien of te testen voordat ze kopen. Dus om te voelen dat we weten wat we krijgen, wenden we ons tot gebruikersrecensies - iets waar elke Amazon-shopper goed bekend mee is.

Het is altijd slim om de beoordelingen van Amazon-producten te controleren en we zijn bereid te wedden dat u al enkele van die beoordelingen en vragen over gebruikersfeedback al leest terwijl u bladert, maar het is de moeite waard om uw beoordeling een stap verder te brengen. Beoordelingen op de site zijn soms misleidend en moeten zorgvuldig worden onderzocht om ervoor te zorgen dat ze eerlijk zijn. Of het nu is vanwege een gebruikersfout of een glitch aan het einde van Amazon, of vanwege oplichting en de opzettelijke verspreiding van verkeerde informatie, Amazon's beoordelingen moeten niet tegen de nominale waarde worden beschouwd.

Meestal is het in het geval van een misplaatste recensie een ongeluk. Een recente wijziging in de metagegevens van een Blu-ray-speler op de backend van Amazon resulteerde bijvoorbeeld in een aantal beoordelingen van niet-gerelateerde producten die kort op de Blu-ray-speler verschenen, waardoor de sterbeoordeling werd gewijzigd totdat de fout was opgelost. Evenzo is het niet ongewoon dat een gebruiker per ongeluk een beoordeling achterlaat voor het verkeerde product.

Er zijn natuurlijk meer verdachte motieven om niet-gerelateerde beoordelingen op de verkeerde producten te laten verschijnen, zoals proberen een product kunstmatig op te blazen (of leeg te laten lopen) of om kopers van een concurrent te ontmoedigen. En zelfs als de beoordeling voor de juiste vermelding is, is er geen tekort aan redenen waarom deze nep of misleidend kan zijn - of dat is als onderdeel van een racket tegen betaling; Campagnes met "review bombing" om de beoordeling van een product te wijzigen; advertenties die zich voordoen als beoordelingen; of die nieuwsgierige positieve beoordelingen met een sterbeoordeling, omdat de recensent een bericht wil verzenden over te lange verzending of een ander aspect van de transactie dat niet van toepassing is op het product zelf. Hoe dan ook, deze zijn gemakkelijk te herkennen en aan te pakken.

Tips voor het uitroeien van nep-Amazon-recensies

  • Eigenlijk lees de beoordelingen: het is vaak gemakkelijk om een ​​nep-beoordeling te vinden op basis van hoe het leest. Als een recensent een heel andere ervaring lijkt te hebben dan die in andere beoordelingen, met extreem positieve of negatieve claims, is het waarschijnlijk onbetrouwbaar. Hetzelfde geldt voor als een recensie enige tijd besteedt om een ​​onduidelijk alternatief aan te bevelen, maar geen eerlijke vergelijking of opmerking biedt over het product waarvoor de recensie in de eerste plaats bedoeld is. En als er een overvloed aan beoordelingen met één ster of vijf sterren is, maar de tekst nauwelijks langer is dan een zin (of zelfs maar een woord of twee), dan is dat ook een teken van vervalsing.

  • Zoek naar "geverifieerde aankoop": beoordelingen van gebruikers die het product daadwerkelijk hebben gekocht, krijgen naast hun naam een ​​badge "geverifieerde aankoop". De kans is groot dat dit legitieme beoordelingen / beoordelingen zijn.
  • Lees de product V / A: Deze antwoorden vaak op veelgestelde vragen en antwoorden van gebruikers die het product hebben gekocht, krijgen weer de tag 'geverifieerde aankoop'.
  • Lezen bij niet-Amazon beoordelingen: zoeken naar off-site beoordelingen, vooral van professionele reviewers / critici / websites die u vertrouwt, is altijd slim. Het kan u helpen een basisidee op te stellen over hoe het product elders beoordeelt, en u helpen om beoordelingen van gebruikers elders te beoordelen. Het feit dat een reviewer en een gebruiker verschillende conclusies trekken, betekent echter niet dat ze liegen. Beoordelingen zijn inherent contextueel en subjectief, dus gooi geen mening weg omdat het in strijd is met de bredere consensus.

Valse beoordelingen ontdekken met FakeSpot

Zelfs als je de tekenen van een nep kent, kom je soms beoordelingen of productscores tegen waarvan je de legitimiteit niet helemaal kunt bepalen. In die gevallen raden we aan de FakeSpot-app te gebruiken. Fakespot analyseert de beoordelingen en / of productbeoordelingen voor een vermelding op Amazon, beoordeelt elke beoordeling en laat je weten hoe reëel of nep ze lijken te zijn (het werkt ook met de online winkels Best Buy, Walmart, Steam en Sephora). FakeSpot is beschikbaar op internet en op Android en iOS.

Valse en misplaatste beoordelingen melden

De realiteit is dat een of twee neppe of misleidende beoordelingen op vrijwel elk populair product zullen verschijnen. Deze kunnen worden gerapporteerd, maar een paar valse beoordelingen zullen waarschijnlijk de algemene score van een vermelding niet veranderen. Als u echter een bijzonder groot aantal neprecensies voor een product opmerkt, of als u merkt dat beoordelingen voor één product elders worden weergegeven, kunt u de knop "Misbruik melden" naast een recensie gebruiken om ze onder de aandacht van Amazon te brengen.