interessant

Waarom je een afleverbevestiging hebt en geen pakket van Amazon

Je kent het wel: je bestelt iets bij Amazon en wacht tot de deurbel gaat of de e-mail met de ontvangstbevestiging verschijnt. Maar laten we zeggen dat je die e-mailmelding ontvangt, de voordeur opent ... en niets vindt. Is uw pakket gestolen? Kan zijn! Maar er zijn andere mogelijke verklaringen.

In 2017 meldde CBS Atlanta dat USPS-supervisors mailcarriers directe orders gaven om de levertijden verkeerd weer te geven. Een voormalige postbode vertelde CBS dat ze deze specifieke instructies moesten volgen:

“Om 7:15 uur, wat je niet hebt afgeleverd, trek je vrachtwagen naar de kant van de weg en scan je al je Amazon-pakketten ...”

Een andere postbode (die nog in 2017 werkte toen het verhaal werd gemeld) vertelde hen iets soortgelijks:

"Kortom, we moeten de timing vervalsen, en veel luchtvaartmaatschappijen willen dat niet doen, maar we hebben een directe opdracht."

Maar waarom liegen we tegen Amazon-klanten over hun pakketten? Omdat als ze late leveringen hebben, ze niet voldoen aan de tweedaagse leveringsgarantie van Amazon Prime, en dat brengt het contract van USPS met Amazon in gevaar. Maar als ze zeggen dat ze dingen op tijd hebben geleverd die de verantwoordelijkheid op Amazon leggen. In plaats van dat de USPS hun contract verliezen, wordt Amazon gedwongen dingen recht te zetten voor haar klanten.

Toen dit verhaal in 2017 werd gemeld, deelden veel Redditors hun eigen verhalen uit het hele land. Ik heb ook Amazon-pakketten niet eerder bij me gehaald en ik kreeg een cadeaubon. Een andere van onze schrijvers had een soortgelijke ervaring. Ze dachten dat ze een pakket van hen hadden gestolen, omdat het was afgeleverd maar nergens te vinden. Toen ze contact namen met Amazon, zei de vertegenwoordiger dat ze konden zien dat het niet echt was afgeleverd, maar dat het toch als afgeleverd was gescand en legde vervolgens uit hoe.

De USPS heeft echter ontkend dat dit gebeurt. Toen Goldavelez.com dit verhaal voor het eerst rapporteerde in december 2017, nam een ​​PR-vertegenwoordiger voor de post contact met ons op met deze verklaring:

Amazon doet nu ook dit ding waarbij ze soms foto's maken van uw onbeheerde pakket nadat het werd afgeleverd. Ja, er zijn privacyoverwegingen (en u kunt zich afmelden voor de service als u dat wilt), maar het kan ook nuttig zijn bij het oplossen van situaties waarin een pakket ontbreekt.

Wat te doen als u dit overkomt

Laten we beginnen met te zeggen dat uw schijnbaar ontbrekende pakket mogelijk niet is gestolen of onjuist is gescand door de USPS. Volgens de website van Amazon kunnen pakketten in zeldzame gevallen tot 36 uur voor aankomst worden bezorgd. Dat is een behoorlijk groot raam. Ze bieden ook een paar andere tips voor het vinden van uw pakket:

  • Controleer het verzendadres
  • Zoek naar een melding van poging tot aflevering
  • Kijk rond de bezorglocatie voor uw pakket
  • Kijk of iemand anders de levering heeft geaccepteerd
  • Sommige pakketten reizen via meerdere vervoerders; Controleer uw mailbox of waar u e-mail ontvangt.

Als, nadat je het bovenstaande hebt gedaan en 36 uur hebt gewacht, je Amazon-bestelling niet is aangekomen, kun je het beste een klacht indienen bij Amazon en hopen dat je een soort vergoeding krijgt. U krijgt mogelijk een terugbetaling en / of een gratis maand Amazon Prime, een cadeaubon of een soort korting, maar uw kilometerstand kan variëren.

Hoe u beter uw pakketten kunt volgen

Hoewel je in veel gevallen niet kunt bepalen hoe en wanneer de USPS iets levert, kun je je trackingvaardigheden verbeteren, zowel met hen als met FedEX en UPS. Elk van de drie bezorgservices biedt gratis methoden voor meer gedetailleerde tracking via USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager en UPS My Choice. Nogmaals, hierdoor worden je pakketten niet magisch weergegeven zodra je die e-mail met ontvangstbevestiging ontvangt, maar het geeft je veel meer informatie om je te helpen erachter te komen waar het is.